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Une unité de coordination clinique pour désengorger les urgences

Publié le 30 août 2021 par Isabelle Houle

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Isabelle Houle

Rédactrice en chef | L'info du Nord Sainte-Agathe & Mont-Tremblant | ihoule@medialo.ca

Afin d’éviter des transports en ambulance et des visites aux urgences dans les hôpitaux situés sur son territoire, le Centre intégré de santé et de services sociaux des Laurentides (CISSSLAU) a implanté un projet pilote d’Unité de coordination clinique intégrée des services préhospitaliers d’urgence (UCCISPU).

L’unité a permis jusqu’à maintenant l’annulation de 2274 transports ambulanciers, soit 30% d’affectations dites de basse priorité ou non urgentes. (Photo Unsplash)

Ce projet consiste à transférer l’appel reçu au 9-1-1 vers l’UCCISPU qui effectue un triage secondaire. Des infirmières, des techniciens ambulanciers paramédics ainsi qu’un médecin font partie de cette brigade disponible en tout temps.

Ce type de triage téléphonique est réalisé afin de mieux répondre aux besoins des patients, notamment en les référant vers une ressource mieux appropriée pour la situation (rendez-vous avec un médecin de famille, clinique médicale, pharmacien, conseils d’autosoins, etc.) que l’urgence d’un centre hospitalier.

« Il est important de préciser que ce projet est né préalablement à la pandémie. Son implantation a pour objectif de mieux répondre aux besoins de la clientèle et de la diriger vers le bon service qui n’est pas toujours l’urgence », précise Nicole Blouin, agente d’information pour le CISSSLAU.

2274 transports annulés en 2020

Implantée officiellement en avril 2020, l’unité a permis jusqu’à maintenant l’annulation de 2274 transports ambulanciers, soit 30% d’affectations dites de basse priorité ou non urgentes.

« Par sa vision d’intégration et de soutien quotidien auprès de tous les acteurs des services préhospitaliers d’urgence, des partenaires et de la clientèle, cette nouvelle unité permet d’utiliser les ressources à notre disposition de façon optimale. Je suis extrêmement fière des résultats qui prouvent à quel point nous pouvons innover en mettant à profit l’expertise de tous nos collaborateurs, et ce, en ayant toujours comme objectif d’offrir les meilleurs soins et services à notre population », a souligné la présidente-directrice générale du CISSSLAU, Rosemonde Landry.

Depuis le 22 juin dernier, l’unité a également débuté le triage secondaire de basse priorité pour la portion nord de la région de Lanaudière et, à ce jour, 41% des affectations non urgentes ont été annulées.

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