Temps d’attente dans les urgences: dans le creux de votre main

Un citoyen de Mont-Blanc, Han Kim, a mis au point une application mobile permettant de consulter en temps réel l’achalandage des urgences du Québec, dont celles des Laurentides.

D’entrée de jeu, le programmeur de 33 ans précise que ces données étaient déjà accessibles au public. Toutefois, leur intégration dans une application pour iPhone en facilite grandement la consultation, qu’il juge plus pratique et conviviale.

« J’ai développé une application (Urgences QC), ainsi qu’un site Web, qui reprennent les données horaires officielles des urgences du Québec telles que publiées par le ministère. Je n’ai rien inventé : je me suis simplement contenté de les présenter dans un format plus accessible », explique-t-il.

Plus convivial

Selon Han Kim, les données sur l’achalandage des urgences sont déjà accessibles au public, mais elles se présentent sous la forme d’un vaste tableau regroupant quelque 120 établissements et mis à jour toutes les heures. Souhaitant repérer plus facilement l’urgence la moins achalandée à proximité, il a conçu un site web et une application qui affichent ces informations sur une carte et classent les hôpitaux en fonction de l’emplacement de l’utilisateur. Depuis le mois d’août, il archive également chaque mise à jour, ce qui permet d’observer les tendances et d’identifier les périodes où les urgences sont généralement moins fréquentées.

À ce jour, l’application a été téléchargée environ 570 fois sur iPhone au cours des 30 derniers jours. Quant au site Web, il attire généralement quelques dizaines de visiteurs quotidiennement, bien que son achalandage ait connu des pointes de plusieurs milliers de consultations lors de son lancement, notamment à la suite d’une forte visibilité sur Reddit.

Comment ça fonctionne?

Dès le lancement de l’application, et après avoir autorisé la géolocalisation, l’usager obtient un portrait clair de la situation dans les urgences avoisinantes. Il peut notamment consulter le temps d’attente estimé avant de voir un médecin, le nombre de civières occupées, le nombre de patients présents à l’urgence, ceux en attente d’une évaluation ainsi que ceux déjà installés sur une civière. L’application affiche également le taux d’occupation moyen des établissements au cours des sept et des trente derniers jours.

Autre fonctionnalité intéressante : en analysant les taux d’occupation en temps réel, l’application suggère à l’utilisateur l’établissement de santé le moins achalandé à proximité au moment de sa consultation.

L’info en a fait l’essai. Le 15 octobre à 10 h, le temps d’attente estimé à l’urgence du CMSSS de Rivière-Rouge était de 1 h 42, soit près de 4 h 30 de moins qu’à l’hôpital de Sainte-Agathe-des-Monts, où l’attente atteignait alors 6 h 19.

Gratuite et sécuritaire

Han Kim met également de l’avant plusieurs fonctionnalités complémentaires de son application Urgences QC. Grâce aux données historiques qu’il compile, les utilisateurs peuvent notamment consulter les heures où les urgences sont habituellement moins achalandées.

L’application propose aussi un mode destiné aux enfants, qui dirige les parents vers les urgences pédiatriques appropriées. Elle fournit par ailleurs des renseignements sur les disponibilités dans les cliniques sans rendez-vous ainsi que sur les listes d’attente en chirurgie selon les régions du Québec.

Enfin, le développeur tient à rassurer les utilisateurs quant à la protection de leur vie privée. L’application est offerte gratuitement et ne recueille aucune donnée personnelle. Les informations de géolocalisation demeurent uniquement sur l’appareil de l’usager et ne sont pas transmises à des serveurs externes.