Du mal à renouveler votre permis de conduire en ligne?

Publié le 15 janv. 2026 (Mis à jour le 20 janv. 2026)
Lecture : 2 minutes

Patrice Francoeur

Partagez sur Facebook Partagez sur Twitter Partagez sur LinkedIn

La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) souhaite rassurer sa clientèle quant au fait qu’il n’y a pas de bris de service et que SAAQclic demeure pleinement fonctionnel.

Par l’entremise d’un communiqué de presse publié le 7 janvier, la Société admet toutefois éprouver des difficultés intermittentes avec l’interface de prise de rendez-vous en ligne, une plateforme distincte de SAAQclic.

Cette situation découle d’un problème technique détecté le 22 décembre dans l’interface de prise de rendez-vous, où des disponibilités apparaissaient alors qu’il s’agissait de jours fériés. La SAAQ explique que les clients qui ont vécu ce problème ont été pris en charge par leurs équipes et ont travaillé avec le fournisseur de services pour trouver une solution et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Le 30 décembre, en prévision du jour de l’An, la SAAQ a retiré de façon préventive les plages de rendez-vous vacantes des 31 décembre, 2 et 3 janvier afin d’éviter que sa clientèle ne soit confrontée au même problème.

Pendant toute la période des Fêtes, la plateforme de prise de rendez-vous est restée accessible, permettant de réserver des rendez-vous après les jours fériés. Les services en personne ont été offerts selon les heures d’ouverture et les rendez-vous prévus ont été honorés.

Prise de rendez-vous

Le 5 janvier, le problème lié à la prise de rendez-vous lors de jours fériés a été réglé, mais la SAAQ a par la suite constaté que des difficultés persistaient lors de la prise de rendez-vous dans plusieurs succursales. Une solution temporaire a été mise en place pour minimiser les effets sur la clientèle, un bandeau informatif a été ajouté au site Web et les équipes techniques poursuivent leur travail pour rétablir la situation.

Les personnes qui rencontrent des difficultés à prendre rendez-vous et qui souhaitent obtenir un accompagnement sont invitées à communiquer par téléphone avec le service à la clientèle au 1 800 361-7620. La SAAQ invite également sa clientèle à privilégier l’utilisation de SAAQclic.

Restez connecté(e)

L’inauguration de la Scène Liliane Bruneau est prévue le 17 juillet, lors d’une grande fête champêtre à la place Lagny. Photo Médialo - Emmanuelle M. Verschaeve

Actualités

Communauté

Dévoilement surprise pour Liliane Bruneau

La scène extérieure de la place Lagny à Sainte-Agathe-des-Monts portera bientôt le nom de Liliane Bruneau, fondatrice de la Villa des Arts.

14 avr. 2026
Lecture : 2 minutes

Emmanuelle Mozayan-Verschaeve

Actualités

Radiologie Mont-Tremblant perd sa licence

Selon son gestionnaire, la fermeture de Radiologie Mont-Tremblant ne devait être que temporaire.

13 avr. 2026
Lecture : 4 minutes

Patrice Francoeur

Actualités

Être aux petits oignons… pour ses légumes et pour la planète

L’info est allé à la rencontre de deux passionnées au pouce vert. Jeanne Picard et Anne Fleury toutes les deux sont membres travailleurs de la Ferme aux petits oignons, une coopérative de solidarité sans but lucratif située à Mont-Tremblant.

08 avr. 2026
Lecture : 4 minutes

Patrice Francoeur